[면접 합격 자료] 티시스 사업관리 품질관리-서울 중구 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

결과지향적이면서도 협업을 중시하는 성격입니다. 프로젝트 초기 단계에서 5인 규모 팀으로 시작한 품질관리 개선 사례가 있습니다. 당시 불량률은 샘플 기준 3.2%였고, 3주간의 프로세스 개선으로 1.2%까지 낮추었습니다. 원인 분석은 아이스브레이킹 워크숍으로 시작해 8가지 주요 원인을 도출했고, Pareto 분석과 Ishikawa 도구로 우선순위를 매겨 4개 프로세스에 집중했습니다. 그중 공급망 입력 수 불일치로 인한 재작업이 60건가량 발생하던 것을 재발방지 체크리스트 도입으로 감소시켰고, 재작업 비용은 연간 2800만원에서 860만원으로 절감되었습니다. 또한 검사 설계 변경으로 불합격률은 9%에서 3%로 하락했고, 이로 인해 월간 출고 건수는 1200대에서 1400대로 증가했습니다. 팀 간 의사소통을 개선하기 위해 주간 품질 회의를 도입하고, 이슈 트래킹 시스템에 FMEA를 연결해 위험도를 숫자로 표현했습니다. 결과적으로 6개월 간 고객 클레임 건수는 연간 대비 40% 감소했고, 고객 만족도 조사에서 ‘매우 만족’ 응답이 25%에서 37%로 올라갔습니다. 데이터에 기반한 의사결정과 팀원의 의견 수렴을 병행하는…