[면접 합격 자료] 티맥스핀테크 서비스 기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 문제를 구조화하고 우선순위를 매기는 능력입니다. 과거 프로젝트에서 업무 분장이 애매했던 부분을 3가지 핵심 지표로 정리해 한 주 단위로 진행 상황을 시각화했고, 그 결과 20%의 일정 지연이 방지되었습니다. 또한 팀원 간 소통에서 경청과 피드백의 균형을 중시합니다. 예를 들어 서비스 개선 회의에서 고객 불편 접수 데이터를 월별로 분류하고 원인별 해결안 5가지씩 도출하여 담당자에게 책임과 기한을 명시했습니다. 이로써 재발률이 12% 감소했고, 개선 아이디어 제안 건수도 평균 3건에서 7건으로 증가했습니다. 단점으로는 때로 완벽하게 마무리하려는 욕심이 있어 초기 단계에서 속도가 다소 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 2주에 한 번은 MVP 수준의 산출물로 의사결정을 지원하고, 남은 작업은 짧은 주기로 분할해 즉시 반영합니다. 또 급한 요청에 대비해 이슈 트래킹 매트릭스를 도입했고, 열람자 수 대비 해결 건수의 비율과 평균 해결 시간을 주시합니다. 예를 들어 어떤 이슈가 접수되면 우선순위 매트릭스에 따라 즉시 2명 내외의 담당으로 배정하고, 24시간 내 ETA를 제…