[면접 합격 자료] 티맥스포커스 서비스기획 ERP CRM 서비스 기획 설계 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 구조적으로 파악하고 우선순위를 정하는 능력입니다. 프로젝트 초기에는 12주 간격 로드맹글을 작성하고, 팀 구성원별 부담을 시각화한 간트 차트를 활용해 일정 편차를 8% 이내로 관리했습니다. ERP 구축 프로젝트에서 사용된 워크플로우는 3개월간 매주 1회 점검으로 95%의 기능 완성도 달성을 이끌었고, CRM 도입 시 고객 이탈률을 14주 차에 2.3%까지 낮춘 사례가 있습니다. 단점으로는 지나치게 디테일에 집중하는 경향이 있어 큰 그림을 놓치는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 매주 팀 리듀스 미팅에서 핵심 목표 3가지만 공유하고, 업무 분담 시 책임자와 KPI를 명확히 정의해 불필요한 미팅을 30% 감소시켰습니다. 구체적으로는 ERP 모듈 간 인터페이스 정의를 위해 API 수명주기를 4주 단위로 점검하고, 변경 요청은 티켓 시스템에 남겨 추적성 확보했습니다. CRM 도입 시 고객 세그먼트별 반응률을 A/B 테스트로 측정해 캠페인 클릭률을 평균 12% 상승시키고, 이탈 예측 모델의 정확도를 87%에서 91%로 개선했습니다. 이 과정에서 데이터 품질 관리의 중요성을 체감하고, 정제 규…