[면접 합격 자료] 코레일테크 전산 (4급) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제 해결에 대한 적극성입니다. 복잡한 시스템 장애를 다룬 경험에서 데이터 분석 도중 핵심 원인을 3회에 걸쳐 재확인했고, 최종적으로 2주 내에 해결안을 도출해 24시간 운영 중단 시간을 12시간으로 절감했습니다. 또한 협업 능력이 강한 편입니다. 부서 간 의사소통이 원활하지 않던 상황에서 일일 회의록과 RACI 차트를 도입해 역할과 책임을 명확히 했고, 이로 인해 1개월 동안 이슈 재발률이 28% 감소했습니다. 또 책임감이 강하다는 점도 장점으로 꼽힙니다. 중요한 변경사항이 있을 때는 담당자 3명을 포함한 점검표를 작성하고, 변경 전후를 비교하는 체크리스트를 운영해 실수율을 0.5% 이하로 유지했습니다. 반면 개선이 필요한 점은 신속한 의사결정의 속도입니다. 긴급 이슈에서 최종 결정을 내리기까지 다수의 검토 절차로 인해 1건당 평균 4시간 이상이 소요된 사례가 있어, 이를 줄이기 위한 의사결정 가이드와 우선순위 매트릭스를 개발 중입니다. 구체적으로 1차 원인분석에서 5가지 가능성을 도출하고, 2차 확인에서 데이터 샘플링을 통해 95% 신뢰수준으로 원인을 좁히는 프…