[면접 합격 자료] 충청남도청소년진흥원 청소년전화1388전담상담사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 먼저 대인관계에서의 공감 능력입니다. 상담 현장에서 경험한 바에 따르면 위기 상황의 청소년들은 자신의 감정을 표현하기 어렵고 방향을 잃기 쉽습니다. 경청 시간을 의도적으로 늘려 5분 이상 집중적으로 경청했고, 그 결과 70% 이상이 초기 불안 수준을 낮추고 구체적인 문제를 진술하게 되었습니다. 또한 문제를 작은 단위로 쪼개 해결하는 구조화 능력이 강합니다. 예를 들어 위기 상담에서 학생이 겪는 학업 스트레스와 가정 내 갈등을 각각 3단계로 나누어 해결책을 제시하였고, 그 후 2주 간격으로 만족도 조사를 실시한 결과 해결책 수용률이 82%까지 상승했습니다. 팀 협업에서도 책임감이 확실합니다. 프로젝트형 상담에서 역할 분담을 명확히 하고 주간 점검표를 도입해 일정 준수율을 95%까지 끌어올렸고, 매주 회의에서 피드백 문항을 4가지로 축소하여 신속한 의사소통이 가능하도록 만들었습니다. 반면 단점으로는 한 번에 너무 많은 정보를 드러내려는 경향이 있어 초기 상담에서 정보를 정리하는 데 다소 시간이 걸렸습니다. 이를 보완하기 위해 초기 3분 간은 핵심 질문 5가지만 집중…