[면접 합격 자료] 충북대학교병원 원무직 사무지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 실행으로 옮기는 능력입니다. 과거 인턴십에서 불편한 현장 프로세스를 개선하기 위해 현장 관찰을 바탕으로 시간당 처리 건수를 15% 증가시킨 사례가 있습니다. 당시 현장 데이터 6주치를 수집해 주요 병목 구간을 식별하고, 각 부서별 현황 회의에서 개선안 4가지를 제시했습니다. 그중 2가지를 즉시 도입해 월간 업무처리 건수를 1200건에서 1320건으로 증가시켰고, 도입 후 3개월간 불만 접수 건수도 20% 감소했습니다. 또한 협업에 강점이 있어 타 부서와의 협의 시 상대의 우려를 구조적으로 정리해주는 시트를 제작했습니다. 이를 통해 의사소통의 일관성을 확보했고, 회의 소요 시간을 평균 25분에서 18분으로 줄이는 효과를 보았습니다. 반면의 단점은 처음에는 일정 관리가 다소 느렸던 점인데, 이를 보완하기 위해 개인 일정 관리 표를 도입하고, 매일 10분 씩의 우선순위 재정렬 시간을 확보해 1주 단위 마감률을 92%에서 97%로 올렸습니다. 또한 업무량이 급증하는 시기에 판단이 흐려질 때가 있어 정량적 데이터에 기반한 의사결정을 선호하는 편이고,…