[면접 합격 자료] 충남대학교병원 계약직 진료접수 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 책임감이 강하고 협업에 적극적입니다. 실제로 병원에서 계약직으로 일하며 환자 대기시간 감소를 목표로 한 개선을 주도한 경험이 있습니다. 한 달간의 데이터를 분석한 결과, 상담 및 접수 프로세스에서 발생하는 중복 업무를 28% 줄이고 전체 대기시간을 평균 12분 단축했습니다. 이를 위해 먼저 현장 직원 12명을 대상으로 업무 흐름을 관찰하고, 불필요한 단계를 제거한 뒤 표준작업절차를 제시했습니다. 그 과정에서 직원 누구나 쉽게 따라 할 수 있도록 체크리스트를 만들어 공유했고, 매주 회의를 통해 운영 현황을 점검했습니다. 그 결과 환자 만족도 설문에서 상담 대기 시간 관련 불만이 40점 만점에 31점에서 38점으로 상승했고, 재방문 의향도 72%에서 85%로 향상되었습니다. 또한 신규 도입한 온라인 선접수 시스템은 접수처 혼잡 시간을 40% 단축했고, 시스템 도입 3주차에 실제 접수 처리 건수는 전년 동기 대비 18% 늘었습니다. 이 과정에서 팀 내 소통의 중요성을 체감했고, 의견 차이가 생길 때는 데이터 기반으로 합의점을 찾는 것을 원칙으로 삼았습니다. 제 성격의 강점은 계획성과 실행…