[면접 합격 자료] 진주시장애인종합복지관 최중증발달장애인 통합돌봄서비스 사업수행 인력 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 상황 판단이 빠르고 팀 내 커뮤니케이션을 원활하게 이끈다는 점입니다. 현장 업무에서 발생하는 돌봄 이슈를 신속히 파악하고, 필요 자원을 즉시 배치하여 서비스 연속성을 확보한 경험이 있습니다. 예를 들어 장애인 통합돌봄서비스를 운영하던 당시 현장 근무자와 간담회를 월 2회 진행하고, 이슈별 해결안을 문서화하여 3일 내 시행률을 92%까지 끌어올렸습니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 중시하여 주간 운영지표를 점검하고, 지연 원인에 대해 원인-해결 액션을 1차 원인 분석표로 제시하였습니다. 그 결과 서비스 만족도 조사를 통해 6개월 평균 만족도가 84%였던 것이 90%로 상승했습니다. 단점으로는 한 번에 과도하게 많은 업무를 떠안으려는 경향이 있어 팀원에게 업무 집중을 분산시키는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 우선순위 매트릭스를 도입하고, 업무 분담표를 공유하며 5분 점검 회의를 매일 진행합니다. 그 결과 팀원 간 협업이 강화되고 업무 누락이 20% 감소하였습니다. 또 하나의 보완 점은 완벽한 자료를 기다리느라 의사결정이 지연되는 경향이 있어, 최소한의 의사결…