[면접 합격 자료] 진에어 시스템지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 업무의 체계성과 문제해결 능력입니다. 프로젝트를 시작할 때 목표를 명확히 정의하고, 구성요소를 세분화한 작업분할(WBS)을 작성한 뒤, 매주 진척률을 5% 단위로 추적합니다. 실제로 이전 근무에서 신규 플랫폼 도입 프로젝트의 리스크를 8개로 분류하고, 우선순위를 1~3위로 매겨 2주간의 파일럿 운영을 통해 6주 차에 전체 배포를 완료했습니다. 이 과정에서 이슈 로그를 활용해 해결 사이클을 24시간 내로 단축했고, 이로 인해 평균 이슈 처리 시간을 40% 감소시켰습니다. 또한 협업 측면에서도 상세한 역할 분담표를 제시해 팀 간 의사소통의 원활성을 높였습니다. 예를 들어 항공권 판매 시스템의 결제 모듈 교체 시, 개발자 4명, QA 2명, 운용 1명으로 구성된 크로스펑션 팀을 구성하고, 주간 회의에서 이슈별 책임자를 명확히 지정했습니다. 그 결과 결제 실패율이 0.3%에서 0.08%로 감소했고, 처리 시간은 평균 12초에서 6초로 단축되었습니다. 또한 데이터 분석 역량으로 사용자 이탈 지점을 파악해 A/B 테스트를 설계했습니다. 캠페인별 전환률이 2.1%였던 기존 구간에서 개선안 적용 후 3.4%…