[면접 합격 자료] 지멘스 헬시니어스 고객지원사업부 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 일정 관리와 팀 협업에 강하다는 점입니다. 프로젝트 진행 중 마주치는 변수들을 숫자로 환산해 우선순위를 매겨 해결하는 능력이 있습니다. 예를 들어 이전 직무에서 월간 목표를 8개에서 5개로 축소하고 남은 3개를 주기적으로 점검하는 프로세스를 도입했습니다. 이로써 평균 지연율을 12%에서 3%로 감소시켰고, 품질 이슈 건수도 18건에서 6건으로 줄였습니다. 또한 커뮤니케이션이 원활하지 않아 생기는 중복 작업을 막기 위해 주간 회의에서 이슈 목록을 공유하고 책임자를 명확히 하는 매트릭스를 도입해 작업 재실행률을 9% 감소시켰습니다. 협업 측면에서는 다양한 부서와의 협업 경험이 많습니다. 예를 들어 현업 엔지니어, QA, 고객지원팀과의 협업에서 서로의 데이터 포맷과 용어 차이로 인한 오해를 최소화하기 위해 공통 용어 사전과 데이터 제출 형식을 문서화했습니다. 그 결과 재현 가능한 이슈 보고 시간이 평균 22% 단축되었고, 이슈 해결까지의 사이클이 15% 빨라졌습니다. 단점으로는 때때로 지나친 완벽주의로 일정이 길어지는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 스프린트 시작 …