[면접 합격 자료] 중앙대학교병원 행정(간호사)-QPS팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제를 체계적으로 분석하고, 구체적 데이터를 바탕으로 의사결정을 내리는 능력입니다. 과거 연구 간호사 업무에서 현황 파악과 개선안을 도출하는 과정을 수기로 기록하던 시절에도, 매주 주요 지표를 표로 정리하고 변화율을 그래프로 시각화하여 팀 회의에서 공유했습니다. 그 결과 환자 안전 관련 사건 수가 매달 평균 1.2건 감소했고, 간호사 피로도 설문에서 불만족 비율이 6.5%p 개선되었습니다. 이러한 개선은 현장 스 Flagship 프로세스가 아닌 작은 루틴의 개선부터 시작되어, 3개월 간격으로 재평가하고 조정한 결과였습니다. 또한 데이터 기반 의사소통을 중요시 여겨, 부서는 물론 경영진과의 소통에서 핵심지표를 3가지로 축약해 제시했습니다. 예를 들어 응급실의 대기 시간 단축을 목표로 환자 도착-진료-처치 각 단계의 처리 시간을 자동 기록 시스템에서 추출해 평균대기 시간을 20% 단축했고, 이로 인해 환자 만족도 설문에서 응답률이 15% 상승했습니다. 단점으로는 가끔 일정이 촉박한 상황에서 우선순위 결정이 흐려질 때가 있었습니다. 이를 보완하기 위해, 주요 업무는 4가지 우선순위…