[면접 합격 자료] 중소기업은행 모바일 개발 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 문제 해결에 있어 체계적이고 데이터 기반으로 접근하는 습관이 있다는 점입니다. 입사 후 처음 맡은 프로젝트에서 한 달 간의 업무 프로세스 매핑을 통해 병목 구간을 7곳 발견했고, 각 구간별 평균 처리 시간을 12% 이상 단축하는 개선안을 제시했습니다. 그중 핵심은 업무 담당자별 표준작업지침(SOP) 통일과 자동화 가능한 부분의 RPA 도입이었습니다. 이로 인해 월 평균 가동률이 83%에서 92%로 상승했고, 고객 문의 처리 건수 역시 18% 증가했습니다. 또한 작은 실수 하나가 큰 비용으로 이어지는 경우를 줄이기 위해 코드 리뷰를 의무화하고 주간 체크리스트를 도입했습니다. 그 결과 오류 재현율이 0.8%에서 0.2%로 감소했고, 재작업 비용을 연간 3200만 원에서 1100만 원으로 절감했습니다. 협업에서도 적극적 의사소통을 중시합니다. 프로젝트 리더로서 매주 1회 진행 상황 공유 및 이슈카운트를 투명하게 공개했고, 갈등 상황에서는 데이터와 근거를 바탕으로 합리적 타협점을 찾았습니다. 예를 들어 신규 기능 도입 시 사용자 피드백을 수집하는 설문을 2주 간 진행하고, NPS 점수를 25에서 42로 상…