[면접 합격 자료] 제천서울병원 보험심사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 문제해결에 집중하는 태도와 끈질긴 완주력입니다. 이전 프로젝트에서 보험심사 프로세스의 불합리한 대기시간이 45분에서 최대 3시간까지 늘어나던 현상을 발견하고, 현장 3주간 관찰과 데이터 수집을 통해 원인 지표를 5개로 축소했습니다. 그중 하나는 심사 대기 중 누락된 필요 정보의 재확인 절차가 중복되어 발생하는 것이었습니다. 이를 해결하기 위해 중복검증 로직을 제거하고 자동 알림 시스템을 도입한 결과, 월간 처리 건수는 기존 대비 28% 증가했고 평균 처리 시간이 22% 단축되었습니다. 또한 팀원 간의 커뮤니케이션을 중요시하여 주간 회의에서 각자의 이슈를 명료하게 공유하도록 제도화했고, 그 결과 이슈해결 속도가 15% 빨라졌습니다. 단점으로는 때로는 세부사항에 매몰되어 큰 그림을 놓치는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 매주 전체 흐름도를 체크하고 목표치를 시각화하는 대시보드를 활용해 큰 그림과 세부사항을 동시에 관리합니다. 예를 들어 신규 고객 보험심사 표준화 프로젝트에서 초기 일정은 6주였으나, 중간 점검에서 데이터 품질 이슈로 인해 1주를 더 …