[면접 합격 자료] 제주항공 영업본부 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 강점으로 책임감과 문제해결 의지를 꼽습니다. 이전 프로젝트에서 팀원 6명과 함께 신규 항공권 판매 시스템을 도입할 때 3주간의 파일럿 운용 기간을 설정하고, 매주 수치 점검표를 만들어 실무자 4명이 매일 기록하도록 했습니다. 결과적으로 시스템 가동률이 98%를 넘었고, 오더 처리 시간이 평균 14% 단축되며 고객 이탈을 6% 감소시켰습니다. 이러한 성과는 현장 상황에서의 냉정한 판단과 세부 지표 관리가 가능하다는 점에서 비롯되었습니다. 반면 저의 단점으로는 때때로 세부에 집착해 일정의 초기 방향성을 벗어나기 쉽다는 점을 들 수 있습니다. 이를 보완하기 위해 일일우선순위 목록과 주간 목표를 명확히 설정하고, 중간점검에서 팀원들의 피드백을 반영하는 루틴을 갖추었습니다. 구체적으로는 매주 월요일에 ‘이번 주 3대 목표’를 팀과 합의하고, 수요일과 금요일에 진행 상황을 점검하는 미팅을 도입했습니다. 이로 인해 업무 흐름이 매끄러워지고 모듈 간 의존도 관리가 체계화되어 업무 누락이 12% 감소했습니다. 고객 응대 측면에서도 피드백 시스템을 개선했습니다. 고객 불만의 주요 원인 3…