[면접 합격 자료] 제주항공 여객시스템 운영(IT) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제 해결을 위한 체계적 분석과 실행력입니다. 과거 프로젝트에서 복잡한 이슈를 만났을 때 우선 원인 가설을 3가지로 분류하고 데이터를 통해 검증하는 과정을 거쳤습니다. 예를 들어 항공권 발권 시스템의 지연 이슈 발생 시 로그를 월별로 분해하고 장애 원인을 트랜잭션 처리 속도와 DB 락 현상으로 좁혀, 해결책으로는 SQL 인덱스 재구성, 캐시 우선 순위 조정, 비동기 처리 도입을 제안했습니다. 이를 팀과 공유하면서 우선순위를 1주 단위의 마일스톤으로 재설정했고 실제로 2주 차에는 평균 응답 시간이 38% 감소하고 SLA 준수율이 94%에서 99%로 상승했습니다. 또한 의사소통에서 명료함을 유지합니다. 변경사항은 기술적 용어를 제외하고도 비전문가가 이해하기 쉽도록 도식화해 전달하고, 회의록과 의사결정 로그를 남겨 누구나 추적 가능하도록 합니다. 이로 인해 고객사와의 피드백 루프가 단축되어 재작업률이 12%에서 5%로 감소했습니다.

다만 제 단점은 과도한 완벽주의로 인해 일정이 빡빡해질 때 세부 검토에 더 많은 시간을 할당하는 경향이 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해…