[면접 합격 자료] 제주항공 GDS 관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성실성과 분석적 사고를 핵심 강점으로 꼽습니다. 업무 초기 교차조직 협업 프로젝트에서 3개월 동안 매주 2회의 진행 상황 보고를 통해 이해관계자 간 의사소통을 원활하게 만들었습니다. 그 과정에서 데이터 기반 의사결정을 중시하는 성격이 큰 도움이 되었습니다. 예를 들어 항공사 GDS 관리 업무를 맡았을 때, 시스템 장애가 발생한 이벤트 수를 월별로 집계하고 원인별로 트렌드를 도출했습니다. 그 결과 장애 평균 처리 시간을 기존보다 25% 단축했고, 재발률은 12% 감소했습니다. 또한 신규 기능 도입 시 리스크를 최소화하기 위해 사전 시나리오를 5개 이상 작성하고 각 시나리오에 대한 회복 절차를 매뉴얼화했습니다. 이로 인해 운영 이슈가 발생하더라도 매뉴얼에 근거한 표준 대응으로 90% 이상의 신속한 문제 해결이 가능해졌습니다. 다만 지나치게 세부 데이터에 집중하는 경향이 있어 가끔 큰 그림을 놓치는 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 단위로 팀과 우선순위 회의를 열고, KPI를 재정렬하며 전체 목표 대비 현재 진행 상황을 시각화한 대시보드를 사용합니다. 또 협업 시 피드백에 귀 기울…