[면접 합격 자료] 제주의료원 직원(공기관대행사업-찾아가는 어르신 한방지원 사업) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 체계적이고 신중한 문제해결 능력입니다. 업무 중 예기치 않은 이슈가 발생해도 먼저 원인을 정확히 파악하기 위해 데이터를 모으고, 관련 부서와의 협업을 통해 원인 분류와 우선순위 결정을 3단계로 나눠 진행합니다. 예를 들어 찾아가는 어르신 한방지원 사업에서 진료 예약 시스템이 간헐적으로 지연되던 시기에, 예약 로그를 분석해 지연 구간을 특정하고, 환자 도착 시점과 실제 진료 시작 시점의 편차를 7분 이내로 줄이기 위한 프로세스를 재설계했습니다. 이를 위해 담당자 회의를 주 2회 개최하고, 시스템 지연 원인으로 ① 예약 중복 입력 ② 진료실 대기표 관리 불비 ③ 외부 협력기관 연계 지연을 확인했습니다. 중복 입력은 자동화 스크립트로 차단하고, 대기표 관리는 QR 코드 도입으로 실시간 상태 공유를 가능하게 했으며, 외부 협력 연계는 연락 체계와 응답 시간 표준을 제시해 평균 응답 시간을 12시간에서 4시간으로 단축했습니다. 그 결과 한 달 평균 대기 시간을 15% 단축했고, 환자 만족도 설문에서 응답자의 재방문 의향이 8.2점에서 9.1점으로 상승했습니다. 또한 현…