[면접 합격 자료] 제주대학교병원 계약직 행정 종합검진센터 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

업무를 체계적으로 관리하는 성향으로 먼저 계획과 현황 파악을 철저히 하는 편입니다. 예를 들어 대면 업무가 많았던 시기에 3개월 간의 업무 프로세스 개선 프로젝트를 주도했습니다. 당시 기존 처리 속도는 평균 12일이 걸렸고, 각 단계의 중복 작업이 5회 이상 발생했습니다. 먼저 각 단계의 실제 소요 시간과 병목 구간을 데이터로 수집했고, 월별 처리량과 품질 지표를 바탕으로 개선안을 도출했습니다. 월간 회의에서 구성원별 책임과 마감일을 명확히 하고, 진행 상황을 대시보드로 공유했습니다. 그 결과 전체 처리 시간이 28% 단축되어 평균 8.6일로 감소했고, 재작업 비율은 7%에서 2%로 낮아졌습니다. 또한 신규 프로세스 도입 직후 2주간의 시범 운영 기간을 두어 불필요한 절차를 제거했고, 결과적으로 연간 1억 원 상당의 운영비용 절감 효과를 확인했습니다. 이와 함께 팀원과의 소통에서는 경청과 피드백의 주기를 짧게 설정했습니다. 주 1회 15분의 간단한 체크인으로 이슈를 즉시 공유하고, 월 1회 전원 회고를 통해 실무 현장의 애로사항을 반영했습니다. 이로 인해 팀의 이직률은 3%에서 1%로 감소했…