[면접 합격 자료] 제주대학교병원 계약직 사회복지사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 문제해결 중심의 판단력과 팀 협업 능력입니다. 현장경험에서 복지서비스 수급자 120여 명의 사례를 관리하며 각자의 필요를 반영한 맞춤지원 계획을 수립했고, 3개월간의 중간점검에서 목표 달성률이 86%로 상승했습니다. 또한 상담과정에서 경청과 공감의 비율을 높이기 위해 주간 피드백을 도입했고, 총 150건의 상담 기록 품질을 92% 이상으로 유지했습니다. 이 과정에서 자료의 체계화가 필요해 전자문서화 시스템을 도입했고, 문서 작성 시간은 평균 28% 단축되었습니다. 실무에서의 단점으로는 한 번에 여러 이슈가 겹치면 우선순위 판단이 느려지는 경향이 있어, 최근에는 매주 1회 팀 회의에서 이슈별 우선순위를 재조정하고 있습니다. 이를 통해 긴급도 높은 사안의 대응 시간을 평균 6시간에서 3시간으로 단축했습니다. 또 다른 개선점은 스트레스 관리인데, 업무 과부하 시에는 1대1 멘토링을 받고, 팀 내 모니터링으로 이탈 위험군을 조기에 파악해 퇴직률을 4%대에서 2%대까지 낮췄습니다. 데이터 기반 의사결정을 위해 월별 서비스 이용 현황과 만족도 조사를 실시했고, 만족도 점수는 4.2…