[면접 합격 자료] 제주관광공사 ITOP포럼 사무국 운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 문제를 구조화하고 우선순위를 매기는 능력입니다. ITOP포럼 운영 업무를 수행하면서 다수의 이슈를 동시에 관리해야 했는데, 이를 위해 매일 15분짜리 스탠드업 회의와 1주일 단위의 린 스타트업형 계획 수립을 도입하였습니다. 그 결과 운영 이슈의 해결 속도가 평균 28% 증가했고, 긴급 장애 발생 시 대응 시간을 40% 단축하였습니다. 예를 들어, 한 달 동안 참가사 등록 시스템에서 중복 등록이 발생하던 문제가 있었는데, 데이터 흐름을 재설계하고 중복 체크 로직을 분리 도입한 뒤 중복 건수는 월 평균 320건에서 70건 아래로 감소하였습니다. 또한 커뮤니케이션 측면에서 팀 간 협업의 효율성을 높이기 위해 Jira와 Slack을 연동한 자동 알림 체계를 구축했습니다. 이를 통해 개발팀과 운영팀 간 이슈 전달 시간이 평균 11% 단축되었고, 회의록 관리의 일관성이 확보되어 결정사항 재확인으로 인한 재회의 필요성이 25% 감소했습니다.

반면 개선이 필요한 부분은 의사결정 속도와 관련한 부분입니다. 대규모 일정 조정 시 다수 이해관계자의 확인 절차가 길어져서 일정 변경에 따른 참…