[면접 합격 자료] 제너시스BBQ 그룹 스탭부문 전략기획 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

분석적이면서도 협업에 강한 성격입니다. 문제를 만나면 먼저 데이터와 현황을 수집해 가설을 세우고, 핵심 지표를 정의해 의사결정의 기준점을 만듭니다. 예를 들어 이전 프로젝트에서 고객 이탈률이 상승하던 원인을 3단계로 분해하고, 각 단계를 측정 가능한 수치로 표현했습니다. 최초 1주차에 고객 이탈률이 8%였고, 4주차에 12%로 증가한 것을 확인했습니다. 원인으로는 상품 구성이 경쟁사 대비 단조롭고 주문처리 시간이 길었던 점을 파악했고, 이를 해결하기 위해 ① 상품군 다변화로 추천 알고리즘을 개선하고 ② 주문처리 시간을 15% 단축하는 프로세스 개선을 수행했습니다. 그 결과 8주차에 이탈률이 9%로 감소했고, 주문처리 평균 시간이 기존 대비 12% 단축되어 고객 만족도 조사가 4.2점에서 4.6점으로 상승했습니다. 또한 팀 간 커뮤니케이션을 강화하기 위해 주간 KPI 공유 대시보드를 도입했고, 회의 시간을 20% 절감했습니다. 단점으로는 균형 잡힌 의사결정에 다소 시간이 걸리는 점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 의사결정 권한을 분산하고, 위험 가정에 대한 시나리오별 예측치를 3가지로 제시했…