[면접 합격 자료] 전라남도사회서비스원 전라남도동부종합재가센터-종합돌봄지원사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 먼저 책임감이 강하다는 점입니다. 입사 후 3개월간 현장 파견 업무에서 배정된 사례 52건 중 96.2%를 제 시간에 처리했고, 남은 2건은 현장 상황 악화로 재배치했고 재처리율을 0.0%로 유지했습니다. 또한 의사소통의 명확성이 강점으로, 팀원 간 오해를 줄이기 위해 매일 10문항씩 체크리스트를 운영해 업무 중복을 17% 감소시켰습니다. 6개월간 방문서비스를 수행하며 가족구성 변화가 큰 사례를 다룬 경험에서, 수혜자의 요구를 재확인하는 서면 피드백을 도입해 재방문 필요 횟수를 평균 1.8회에서 1.2회로 줄였습니다. 이력 중 가장 큰 도전은 중증 장애를 가진 어르신의 야간 안전관리였습니다. 위험 요소를 3단계로 분류하고, 야간 스케줄에 따라 2명의 보조를 배치한 결과 낙상 사건 건수를 연간 0건으로 유지했습니다. 단점으로는 한꺼번에 많은 정보를 처리할 때 우선순위 판단이 때때로 느려진다는 점이 있습니다. 이를 개선하기 위해 매주 1회 팀별 브리핑에서 우선순위 매트릭스를 업데이트하고, 긴급상황 대처를 위한 빠른 의사결정 체크리스트를 5개 항목으로 고정 적용했습니다. 그 결…