[면접 합격 자료] 전남대학교병원 청구미수금관리 결산 통계업무 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 목표 지향적이고 분석적이며 팀 협업에 강점이 있습니다. 업무에서 숫자와 현황을 빠르게 파악해 개선안을 제시하는 편이며, 실적과 과정의 차이를 줄이기 위해 원인 파악과 대안 검토를 철저히 합니다. 예를 들어 청구미수금 관리 업무를 수행하며 연체율을 낮추기 위해 초기 경고 메시지 발송률과 연락 성공률을 지표화했습니다. 경고 발송률은 92%를 넘겼고, 연락 성공률은 78% 수준에서 시작해 3개월 동안 86%까지 개선했습니다. 이 과정에서 미수금 발생 원인을 부문별로 분류하고, 각 부서별 이관 프로세스를 재정비해 두 달 간 이관 처리 시간이 평균 1.5일에서 0.9일로 단축했습니다. 또한 통계 업무와 연계해 월별 회수액 추이를 분석하고, 연체금액이 집중된 품목과 진료과를 도출해 집중 관리 항목으로 설정했습니다. 그 결과 청구건수 대비 회수율이 65%에서 72%로 상승했고, 연체금액의 구간별 분포를 재설정해 상위 10개 품목에서 전체 미수금의 58%를 차지하던 것을 42%로 감소시켰습니다. 업무 방식은 데이터 중심 의사결정을 중시합니다. 데이터를 수집할 때는 원천 데이터의 정확성 확보를 최…