[면접 합격 자료] 전남대학교병원 진료 기록 사본 발급 업무 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 세밀함과 책임감입니다. 업무를 시작하기 전에 요구사항을 명확히 파악하고 체크리스트를 작성해 실수 없이 처리하는 습관이 있습니다. 예를 들어 진료 기록 사발급 업무를 담당하던 프로젝트에서 고객 요청 서류의 누락으로 지연이 발생할 뼈대 상황이 있었습니다. 이때 이용자별 필요 서류를 재확인하고, 각 단계별 소요 시간과 담당자별 처리 가능 용량을 재계산한 뒤 주별 목표치를 재설정했습니다. 그 결과 같은 주에 처리 건수가 120건에서 180건으로 증가했고, 재발률은 2%에서 0.5%로 감소했습니다. 또한 데이터 확인 체계를 도입해 2차 확인자와 마감 기한을 명확히 배정했고, 불일치 건수는 0으로 관리했습니다. 이 과정에서 팀원 간의 소통을 원활히 하기 위해 주간 운영회의를 도입하고, 이슈 발생 시 즉시 공유하는 문화도 확립했습니다. 반대로 개선이 필요한 점은 지나친 완벽주의로 인해 소요 시간이 길어질 때가 있다는 점이었습니다. 이를 보완하기 위해 작업 우선순위를 매기고, 중요도와 긴급도를 교차하는 매트릭스를 만들어 80%의 품질로도 충분히 목표를 달성할 수 있는…