[면접 합격 자료] 전남대학교병원 지역금연민간보조사업 금연상담사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 가장 큰 강점은 사람 중심의 소통과 체계적인 문제 해결 능력입니다. 이전 직장에서 흡연상담 프로그램 운영을 책임지며 참여자 120명 이상의 상담 기록을 관리했고, 이 중 금연 성공률을 3개월 단위로 분석하여 전년 대비 12%p 상승시키는 성과를 이끌었습니다. 상담 초기에 개인당 금연 목표 기간을 4주 단위로 나누고, 주당 1회 면담과 SMS 리마인더를 병행해 이탈률을 18%에서 9%로 줄였습니다. 구체적으로는 1차 상담에서 동반 목표를 설정하고, 2차 상담에서 금연 유지 전략(니코틴 대체제 활용, 유혹 상황별 대응 스크립트)을 제시한 뒤, 3차 상담에서 재발 원인 분석과 재도전 계획을 수립했습니다. 그 결과 6개월 동안 지속적으로 금연을 유지한 참여자 비율이 60%에 이르렀고, 연간 보고서에선 참여자 만족도 평균을 4.7점(5점 만점)로 기록했습니다. 또한 팀 내 협업을 강화하기 위해 주간 공유 회의를 도입했고, 회의 참석률이 85%에서 95%로 상승했습니다. 상담 스크립트를 표준화하고, 데이터 입력 프로세스를 자동화하여 행정 시간를 평균 25% 단축했습니다. 다기관 협력 네트워크를 구축해 지역 …