[면접 합격 자료] 전남대학교병원 접수 수납 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사람과의 소통을 최우선으로 두는 성격입니다. 먼저 업무를 정확하게 이해하고 체계적으로 정리하는 습관 덕분에 접수 수납 업무에서 오류를 현저히 줄였습니다. 예를 들어, 환자 정보 입력 시 중복 데이터를 발견해 2명당 1명 꼴로 발생하던 재입력 횟수를 60% 이상 감소시켰습니다. 이는 일일 누적 1000건 규모의 접수에서 연간 약 2만 건의 정확성 향상으로 이어졌습니다. 또한 팀과의 협업을 통해 업무 프로세스를 재정비했습니다. 현장 근무 시간대별로 체크리스트를 도입해 접수처 대기시간을 평균 3분 단축했고, 접수 직후 의무기록 시스템과의 연동 오류를 40% 줄여 업무 재처리 비율을 낮췄습니다. 반대로 단점으로는 때때로 작은 세부사항에 집착해 전체 흐름을 잠시 놓치는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 하루 일정의 핵심 3대 목표를 설정하고, 초반 10분 동안 우선순위를 재확인하는 루틴을 만들었습니다. 결과적으로 중요한 사건 발생 시 신속한 의사소통으로 진료 대기 시간을 추가로 1~2분 정도 줄이는 사례를 다수 확보했습니다. 고객 친화적 자세를 유지하기 위해 환자 가족의 문의에 대해선 사…