[면접 합격 자료] 전남대학교병원 전남금연지원센터 금연상담업무 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 목표 지향적이고 체계적으로 문제를 해결하는 태도입니다. 형식적인 업무와 현장 실무를 연결하는 능력이 뛰어나며, 금연상담 업무를 수행하며 1주일에 평균 5회 이상 상담을 진행하고, 3개월 간의 프로젝트에서 금연 성공률을 12% 향상시켰습니다. 구체적으로는 초기 상담에서 흡연량, 연간 흡연비용, 건강 리스크를 수치화하여 제시하고, 개인별 금연 계획을 4단계로 구성했습니다. 첫 달에 120명의 상담 기록을 분석하여 공통 저해 요인을 도출했고, 이후 맞춤형 중재를 도입해 6주 차 금연 유지율을 38%에서 52%로 상승시켰습니다. 팀 회의에서 데이터 기반 의사결정을 주도해 매주 2건의 개선안 제안을 실행했고, 이를 통해 상담 대기시간을 평균 18분에서 11분으로 단축했습니다. 또한 멘토링을 통해 신규 상담사들의 급성기 대처 능력을 높였고, 3개월 간의 이직률은 5%에서 2%로 감소했습니다. 단점으로는 다수의 업무를 동시에 처리하다 보니 간헐적으로 우선순위 재정리가 필요한 경우가 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 체크리스트를 도입하고, 매일 시작과 끝에 우선순위를 재확인합니다. 그 결…