[면접 합격 자료] 전남대학교병원 전남금연지원센터 금연상담 간호사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

성격의 장점으로 먼저 체계적이고 꼼꼼한 업무처리를 꼽습니다. 금연상담 현장에서 단일 상담 건당 시간 관리가 중요하기 때문에, 매달 평균 상담 건수 120건을 달성하며 상담 기록의 정확도 98%를 유지했습니다. 구체적으로는 초기 상담에서 금연 시작일 설정과 목표 체중 관리 계획을 3단계로 제시하고, 중간 확인에서 금연 유지율을 2주, 4주, 12주로 나누어 모니터링했습니다. 이 과정에서 이탈률을 12%에서 6%로 낮추었고, 재참여율은 18%에서 9%로 감소시켰습니다. 또한 팀 내 정보공유를 활성화하기 위해 주간 핫리포트를 도입했고, 상담사 간 케이스 공유를 통해 금연 실패 요인을 6가지로 통합 관리했습니다. 이로써 신규 상담자의 초기 성공률이 62%에서 74%로 상승했습니다. 또 하나의 강점은 공감과 적극적 경청입니다. 실무에서 환자의 기대가 명확하지 않은 경우에도 경청 후 요약 피드백을 3회 반복 제공해 신뢰를 형성했고, 그 결과 3개월간 재상담 의향을 가진 환자 비율이 85%에 달했습니다. 한 예로 고혈압과 당뇨를 동시에 관리하는 환자에게는 흡연이 혈압 관리에 미치는 영향을 데이터로 설명하고, …