[면접 합격 자료] 전남대학교병원 사례관리업무 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 조직적이고 책임감이 강하다는 점입니다. 사례관리 업무에서 업무 프로세스의 흐름을 시각화하고, 일정 관리와 우선순위 조정을 통해 팀의 협업 효율을 높인 경험이 있습니다. 예를 들어, 한 환자군의 재진율이 높아 매주 회의를 통해 재원 기간과 필요 자원을 점검하고, 재입원 원인을 5가지로 구분한 뒤 각 원인별 관리 계획을 수립했습니다. 그 결과 3개월간 재원 일수 평균이 12% 감소했고, 환자 만족도 설문에서 ‘개인 맞춤형 관리가 큰 도움이 되었다’는 피드백이 다수였습니다. 또한 데이터 기반 의사소통을 선호하여 보고 체계를 표준화했습니다. 매주 2회 지표 보고를 통해 간호 인력과 사회복지사의 역할 분담을 명확히 하고, 이로 인해 팀 간 커뮤니케이션 시간이 25% 단축되었습니다. 반면 가끔 지나치게 완벽을 추구하는 경향이 있어, 작은 일에도 시간이 과다 소비하는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 데일리 체크리스트를 도입하고, 30분 단위의 집중 작업 블록으로 일정 관리를 습관화했습니다. 또, 문제 상황 발생 시 즉시 팀원과 공유하고 피드백을 수용하는 편이라, 갈등 …