[면접 합격 자료] 재단법인 세종특별자치시 사회서비스원 소담다함께돌봄센터 돌봄교사 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

사려 깊은 성격과 실행력의 균형이 강점입니다. 먼저 장점으로는 체계적 계획과 신속한 판단을 꼽을 수 있습니다. 이전 직무에서 주간 돌봄 일정 관리 업무를 맡아 7명의 돌봄교사와 18가구를 대상으로 한 사례관리를 수행했습니다. 매주 2회 피드백 회의를 열어 이슈를 10건 내외로 파악하고, 해결까지 평균 3일 이내로 처리했습니다. 그 결과 만족도 설문에서 긍정 응답 비율이 92%에서 95%로 상승했고 이탈률은 6%에서 3%로 감소했습니다. 또한 위기 상황에서도 냉정한 판단과 팀원 간 협업으로 30분 내 현장 대응을 완료한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어 아동의 급한 건강 이슈 시약한 약물 관리와 부모와의 신속한 커뮤니케이션을 통해 병원 연계 시간을 평균 25분 단축했습니다.

단점으로는 다소 완벽주의적 성향으로 인해 소규모 변경에도 꼼꼼하게 재확인하는 경향이 있어 초기 실행 속도가 다소 느려지는 경우가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 업무를 시작하기 전 우선순위 목록을 3가지로 압축하고, 15분 단위 타임박스를 설정했습니다. 그 결과 같은 작업의 재작업률이 8%에서 2%로 감소했고, 현장 대응…