[면접 합격 자료] 재단법인 세종특별자치시 사회서비스원 대표이사 (재)세종시복지재단 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 강점은 체계적이고 데이터에 기반한 의사결정 능력입니다. 지난 3년간 예산 50억 규모의 사회서비스 사업을 운영하며 목표 달성률을 92%에서 98%로 끌어올린 경험이 있습니다. 이를 위해 분기별 KPI를 구체화하고, 성과지표를 시각화한 대시보드를 도입했습니다. 예컨대 이용자 만족도 조사를 월 단위로 시행하고, 부문별 응답을 가중평균으로 재계산하여 문제 영역을 즉시 파악했습니다. 그 결과 서비스 품질 이슈가 14건에서 5건으로 감소했고, 교차점검 회의에서 개선안 반영 속도가 평균 7일에서 3일로 단축되었습니다. 또한 조직 관리에 강점이 있습니다. 팀 구성원 12명을 대상으로 역량 매핑을 실시한 뒤 맞춤형 교육과정을 운영했고, 6개월간 이직률을 12%에서 6%로 절감했습니다. 위기대응에서도 실효를 냈습니다. 코로나 팬데믹 직후 보호가 필요한 취약계층 수요가 급증했으나, 현장 상황판을 통해 자원 배분을 재배치하고, 지역사회 협력 네트워크를 확장해 24시간 상담전화 응답률을 78%에서 93%로 향상시켰습니다. 또한 예산 운영의 투명성을 강화하기 위해 분기별 외부감사 제도를 도입하고, 내부 회계 …