[면접 합격 자료] 재단법인 세종특별자치시 사회서비스원 노인맞춤돌봄서비스 수행인력 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 무엇보다 문제 해결에 집중하는 태도입니다. 현장 업무에서 발생하는 의사결정은 종종 시간 제약이 크고 다양한 이해관계가 얽혀 있어 신속하면서도 신중한 판단이 필요합니다. 예를 들어 어르신 가정으로 방문했을 때 예기치 않은 돌봄 욕구가 두 가지 이상으로 겹친 경우가 많았습니다. 이때 현황을 1) 신체적 건강상태, 2) 심리사회적 요구, 3) 자원연계 가능성의 3가지 축으로 분류한 후, 팀과 함께 30분 내 우선순위를 재정렬하는 과정을 반복적으로 시도했습니다. 그 결과 평균 재설정 시간은 28분에서 12분으로 단축되었고, 현장 만족도 설문에서 ‘돌봄의 필요를 정확히 파악했다’는 응답이 86%에서 94%로 증가했습니다. 또한, 팀 내 신뢰를 높이기 위해 매주 1회 15분 짧은 회고를 운영했고, 그 결과 의사소통 오해로 인한 돌발 상황이 23% 감소했습니다.

두 번째로 협업 능력이 강점으로 작용합니다. 사회서비스 현장에서는 다학제 팀과의 협업이 필수인데, 의도적으로 모든 당사자의 관점을 반영하는 회의 문화를 조성했습니다. 구체적으로 어르신 욕구를 중심으로 한 4개의 의제만 제시…