[면접 합격 자료] 인프라웨어 PC 클라이언트 유지보수 담당자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 문제를 구조화하고 우선순위를 명확히 설정하는 능력입니다. 예를 들어 서버 이슈가 발생했을 때 원인 파악에 필요한 로그를 3단계로 분류해 핵심 지표를 5개로 축약하고, 팀원과의 할당을 20분 단위의 스크럼으로 조정했습니다. 이 과정에서 평균 해결 시간은 22% 감소했고, 재발 방지를 위한 자동화 스크립트를 8개 작성해 운영했습니다. 단점으로는 초기에 지나치게 완벽주의에 빠져 작은 이슈에도 광범위한 확인 절차를 거듭하는 경향이 있습니다. 이를 보완하기 위해 일일 목표를 3개로 제한하고, 우선순위 표를 만들어 급한 이슈를 먼저 처리하도록 습관화를 진행했습니다. 구체적으로 월간 지표를 통해 가동률 목표를 99.7%로 설정하고, 평균 MTTR을 기존 대비 15% 개선했습니다. 또 장애 대응 매뉴얼을 현업 엔지니어 4명과 함께 재작성해 재현률을 92% 이상으로 끌어올렸고, 이를 팀 내 공유 문서로 2주 간격 업데이트했습니다. 팀 내에서 의견이 충돌할 때는 2분 내 핵심 이슈를 요약하고, 합의안에 대해 데이터로 확인하는 방식을 채택해 신속한 의사결정을 이끌었습니다. 이로 인해 업무 프…