[면접 합격 자료] 인텔리안테크놀로지스 국내사업부 기술지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 문제해결에 대한 체계성과 협업 의지입니다. 복잡한 이슈를 만났을 때 근원인을 파악하기 위해 5Why 기법과 Ishikawa 다이어그램을 활용해 원인과 현상을 구분하고, 재현 가능한 재발 방지책을 제시합니다. 예를 들어 최근 프로젝트에서 시스템 지연 이슈가 발생하자 로그를 시계열로 정렬하고, 트랜잭션 단위로 분해해 병목 구간을 특정했습니다. 결과적으로 DB 응답시간이 1200ms에서 320ms로 감소했고, 평균 처리량은 초당 150건에서 420건으로 증가했습니다. 이 과정에서 팀원간의 명확한 의사소통이 중요하다고 판단해 매일 15분 간의 스탠드업과 주간 레트로를 운영했고, 팀의 이슈 해결 속도를 평균 25% 향상시켰습니다. 또한 신뢰 형성을 중시해 문제 상황 공유 시 데이터와 로그를 근거로 객관적으로 전달하고, 주관적 판단을 최소화했습니다. 이로써 고객사와의 신뢰도 설문에서 만족도 점수가 4.2에서 4.8로 상승하는 실적을 얻었습니다. 하드웨어와 소프트웨어의 경계에서 발생하는 기술적 도전을 해결하기 위해 트러스트 있는 피드백 루프를 구축했습니다. 예를 들어 장애 발생 시 즉시 원…