[면접 합격 자료] 이연에프엔씨 IT지원파트 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격 장점은 문제를 체계적으로 분석하고 우선순위를 빠르게 설정하는 능력입니다. IT지원 업무에서 사건이 발생했을 때 원인 파악과 재발 방지를 위해 로그를 수집하고 원인-대책-검증의 3단계로 문제를 정리합니다. 예를 들어 시스템 장애가 발생했을 때 1차 원인 추정에 5분, 로그 분석에 15분, 재발 방지책 수립에 20분이 걸렸고, 그 결과 다음 달 같은 유형의 장애 재발률이 40%에서 8%로 감소했습니다. 또한 다학제 팀과의 협업에서 의사소통을 명확히 하는 편이라 작업 내역을 공유하는 회의록을 1페이지 이내로 요약해 전달하는 습관이 있습니다. 이로써 동료 간 이해가 빠르고 이슈 해결 시간이 평균적으로 25% 단축되었습니다.

반면 단점으로는 때때로 데이터와 현상을 지나치게 분석하는 경향이 있어 의사결정 시간이 길어질 수 있습니다. 이를 보완하기 위해 시행착오 로그를 남겨두고, 의사결정이 필요할 때는 3가지 대안을 제시한 뒤 팀의 피드백을 통해 최종 선택을 하도록 노력합니다. 또한 업무 집중도가 높은 상황에서도 다른 팀 요청이 들어오면 자원 분배가 분산되는 경우가 있어, 업무 포트폴…