[면접 합격 자료] 이앤에스글로벌 SAP ERP운영 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 우선 문제해결 중심의 사고와 신속한 우선순위 설정입니다. SAP ERP 운영 업무에서 장애가 발생했을 때 원인파악까지의 평균 소요 시간이 45분에서 18분으로 단축된 경험이 있습니다. 이는 모듈 간 데이터 흐름을 맥락화하여 이슈를 재현하는 표준화된 절차를 구축한 결과입니다. 또한 협업 능력이 뛰어나 팀 간 이견 조율이 원활합니다. 예를 들어 시스템 업그레이드 시 재난대응 시나리오를 3단계로 구분하고, 각 단계의 담당자별 책임과 의사결정 권한을 문서화해 승인을 받는 과정에서 5곳의 이해관계자와의 조율 시간을 평균 2.5일에서 1일로 감소시켰습니다. 이로 인해 운영 안정성 지표인 시스템 가동률이 업그레이드 직전 대비 0.4%p 상승했고, 서비스 중단 시간도 1주일에 평균 2.5시간에서 1.6시간으로 줄었습니다. 또한 데이터 품질 관리에 대한 관심이 많아 정기적 데이터 정합성 점검을 도입했습니다. 데이터 흐름도와 데이터 매핑 표를 기반으로 매달 1회 1000건 이상의 트랜잭션 데이터에 대해 99.9% 이상의 정합률을 유지했고, 잘못된 데이터로 인한 재작업률을 월간 기준 0.7%에서 0.3%…