[면접 합격 자료] 이스타항공 영업 영업마케팅팀 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 목표 지향성과 협업력입니다. 이전 직무에서 매출 목표를 달성하기 위해 구체적 실행 계획을 세우고 팀원들과 역할을 명확히 분담했습니다. 예를 들어 한 분기 매출 목표가 5억 원이었을 때, 고객 세그먼트를 재정의하고 매주 2회의 퍼포먼스 리뷰를 실시했습니다. 그 결과 신규 계약 수가 전 분기 대비 28% 증가했고, 평균 계약 규모도 12% 상승했습니다. 또한 크로스펀셔 팀과의 협업을 통해 마케팅 예산 대비 ROI를 1.8에서 2.4로 개선했습니다. 이 과정에서 데이터 분석 능력이 큰 역할을 했습니다. CRM 데이터를 활용해 상권별 반응도를 측정하고, 반응이 낮은 채널은 즉시 예산을 재배치했습니다. 고객 문의 응대 시간을 단축시키기 위해 자동 응답 시스템 도입과 1:다대면 상담의 분담 체계를 재정비했고, 24시간 내 응대율을 92%에서 98%로 끌어올렸습니다. 또한 피드백 문화가 확고하지 않으면 개선이 어렵다고 생각해 팀 내 회의와 1:1 피드백을 정례화했습니다. 그 결과 제품 개선 의견을 제시한 건수가 분기당 40건 이상으로 증가했고, 실제로 개발 로드맵에 반영된 사례가 12건에 달했습니다.…