[면접 합격 자료] 이스타항공 시스템관리자 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격은 문제해결에 집중하고 협업을 중시하는 편입니다. 장점으로는 먼저 시스템 장애를 만났을 때 침착하게 원인을 추적하고 재현 가능한 절차를 만들어 빠르게 회복하는 능력이 있습니다. 예를 들어, 신규 배포 중 DB 연결 실패 현상이 발생했을 때 로그를 분석하고 모니터링 지표를 cross-check하여 트랜잭션 대기 시간의 지표를 42% 감소시키는 대응책을 마련했습니다. 이 과정에서 팀원들과의 커뮤니케이션을 강화하기 위해 장애 실시간 상황판을 도입했고, 3명의 엔지니어가 동시에 원인 파악에 참여하도록 역할을 재분배했습니다. 그 결과 평균 MTTR이 28분에서 18분로 단축되었고, 비가용 시간이 월 1.5%에서 0.8%로 감소했습니다.

또한 체계적 관리에 강점이 있습니다. 업무를 우선순위로 정렬하고 상세한 체크리스트를 작성하는 습관이 있어 신규 서비스 론칭 시 재현 가능한 설치 및 복구 절차를 확보합니다. 예컨대 로그 수집 수단으로 ELK 스택과 Prometheus를 연계하고, 알림 임계치를 서비스별로 맞춤화하여 이벤트 발생 건수를 월 120건에서 60건으로 절반가량 줄였습니다. 이 과정에서 자동화 스크…