[면접 합격 자료] 이베이코리아 [Fulfillment Delivery] 스마일배송 Last mile Planning Manager 우수 예문 질문 및

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 가장 큰 강점은 현장 상황을 빠르게 파악하고 즉시 실행으로 옮기는 실행력입니다. 이전 직무에서 배송 스케줄 관리와 파손률 저감을 동시에 담당하며, 주간 계획을 15분 단위로 나눠 퍼포먼스를 점검했습니다. 구체적으로 한 달 동안 평균 배송 시간은 12.4시간에서 10.2시간으로 단축되었고, 배송 실적의 이탈률은 3.8%에서 1.9%로 절감했습니다. 이를 위해 물류망 현황판을 도입하고, 운송사별 SLA를 재정렬했습니다. 또한 일일 출고량이 급증하는 피크 타임에는 2개 팀을 추가 운영하고, 운송 경로를 재배치해 비효율 구간을 14% 제거했습니다. 이 과정에서 데이터 분석에 강한 자세가 필요했고, Excel과 SQL로 실시간 대시보드를 구성해 팀원들에게 매일 2회 피드백을 제공했습니다. 반대로 단점으로는 세부에 지나치게 집착하는 경향이 있어 가끔 큰 그림이 흐려질 수 있었습니다. 이를 보완하기 위해 1일 3회의 우선순위 재정렬 루틴을 도입했고, 팀과의 소통에 시간을 늘려 의사결정 과정을 공유했습니다. 결과적으로 현장 직원의 납품 만족도 NPS를 60대에서 70대 초반으로 상승시켰고, 재고 회전율을 …