[면접 합격 자료] 웰컴저축은행 ICT 운영팀[WAS 어드민] 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 체계적이고 문제 해결에 집중한다는 점입니다. ICT 운영팀에서 다수의 장애 사례를 해결하며 1건당 평균 3.2시간 이내 복구를 달성했고, 동일 유형의 이슈 재발률을 40%에서 12%로 감소시켰습니다. 예를 들어 DB 장애 시에는 원인 파악까지 평균 28분, 조치 완료까지는 72분 이내를 목표로 표준작업 절차를 수립했고, 매주 1회 포렌식 로그 분석으로 사전 차단율을 15% 높였습니다. 또한 커뮤니케이션 면에서는 다양한 이해관계자와의 조율을 원활히 수행합니다. 장애 발생 시 운영팀, 보안팀, 개발팀 간의 핫라인을 구축해 4단계 체크리스트로 의사결정을 가속화했고, 이로 인해 이슈 대응 총소요 시간을 28% 단축했습니다. 단점으로는 가끔 지나치게 디테일에 집중해 전체 일정 관리가 느려질 때가 있습니다. 이를 보완하기 위해 주간 우선순위 회의에서 3가지 핵심 목표만 명시하고, 진행률을 매일 10분 스탠드업으로 점검합니다. 과거 프로젝트에서 서버 이중화 구축 시 장애가 1회 발생했으나, 이후 자동화 배포 파이프라인 도입으로 재발률을 0.2%로 낮췄고, 변화 관리 로그를 남겨 감사 시점에 100%…