[면접 합격 자료] 오뚜기 B2C영업 전라 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 목표 지향성과 실행력입니다. 지난해 6개월 간 B2C 영업 프로젝트에서 신규 고객 확보를 28% 증가시켰고, 월 매출은 평균 12%씩 성장했습니다. 고객 세그먼트를 3단계로 구분하고, 매주 2회 방문 주기를 강제 적용해 재구매율을 17%p 상승시켰습니다. 협업 시에는 데이터 기반 커뮤니케이션을 중요하게 생각합니다. 팀원 간의 정보 공유를 위해 매주 1회 스프레드시트 업데이트를 의무화했고, 그 결과 영업 파이프라인의 가시성이 크게 개선돼 불필요한 중복 방문을 22% 감소시켰습니다. 또한 문제 해결에 있어서는 주어진 기간 내에 원인 규명과 해결책 도출이 빠릅니다. 고객 불만 발생 시 원인 분석에 1일, 해결까지는 평균 3일 이내를 목표로 삼아 대응했고, 실제로는 2일과 4일에 각각 해결했습니다. 이런 신속 대응으로 C등급으로 분류되던 고객 만족도가 B등급으로 상승했고, NPS도 22포인트 개선되었습니다. 다만 소통에 다소 과도한 완벽주의 성향이 있어 간혹 소요 시간이 증가하는 단점이 있습니다. 이를 보완하기 위해 최근 매주 30분의 피드백 시간만 확보하고, 급한 건 우선순위 1~2개로 묶…