[면접 합격 자료] 영남대학교의료원 보험심사팀 행정직 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

꼼꼼하고 체계적인 업무 처리로 실무 효율을 높이는 편입니다. 수년간 보험심사 업무를 수행하며 청구서 1건당 평균 처리 시간이 18분에서 12분으로 단축되었고, 불일치 건수도 연간 7%에서 3%로 감소시켰습니다. 이는 최초 청구내역과 의료기관 증빙 간의 매칭 자동화를 도입하고, 사전 검토 체크리스트를 구축한 결과입니다. 또한 데이터 기반 의사결정을 중시하여 월말 실적 보고에서 재보험 및 급여항목의 중복 청구를 14건에서 2건으로 방지했고, 이로 인해 연간 환급금이 2100만원 규모로 절감되었습니다. 업무 습관으로는 우선순위 매칭과 시간관리의 중요성을 강조합니다. 예를 들어 한 달에 4회의 대형 청구건이 몰리는 시점에 팀과 함께 처리 시나리오를 미리 작성해 대응했고, 그 결과 대시보드의 처리률 지표가 92% 이상으로 유지되었습니다. 문제 해결 시에는 원인 파악과 재발 방지 두 축으로 접근합니다. 최근 사례로는 보험사 정책 변경에 따라 일부 진료코드의 인정범위가 축소되었을 때, 관련 코드의 재분류를 팀 내 회의에서 2주 내에 완료하고, 환자 안내 매뉴얼을 업데이트하여 이의제기 건수를 반으…