[면접 합격 자료] 에스티팜 품질-품질보증 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격적 장점은 체계적이고 분석적인 사고와 꾸준한 성품입니다. 과거 품질-보증 업무에서 데이터 기반 의사결정을 내리는 데 강점을 발휘했습니다. 예를 들어 신규 의약품 제조공정의 불량률이 0.8%에서 0.4%로 감소한 사례가 있습니다. 이 개선은 생산 라인별로 SPC(통계적 공정관리) 차트를 도입하고, 매일 밤 30분씩 데이터 트렌드를 점검한 결과입니다. 3개월 동안 샘플링 계획을 재구성하고, 주요 품질 특성으로는 용출 속도, 무균성, 포장 파손률 등을 선정해 모니터링했습니다. 그 결과 무균성 불합격 건수가 매주 평균 0.2건에서 0.05건으로 감소했고, 고객 클레임 건수도 60% 감소했습니다. 또한 내부 감사에서 발견된 CAPA(시정/예방조치) 건수를 연간 40건에서 12건으로 축소하는 데 기여했습니다. 이 과정에서 팀원 간의 의사소통을 중요시하여, 각 공정별 품질 리스크를 5점 만점으로 평가한 매트릭스를 도입했고, 그 결과 교차부문의 협업이 28% 증가했습니다. 반면의 단점은 초기에 세부 수치에 지나치게 집중해 큰 그림을 놓친 경우가 있다는 점입니다. 이를 보완하기 위해 매주 팀별 목표를 3가지 핵…