[면접 합격 자료] 에스티오(STO) 영업지원 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 목표 지향성과 대인 관계 능력입니다. 영업지원 직무에서 매출 증대와 팀 협업에 직결되는 부분으로, 과거 프로젝트에서 고객 반응 데이터를 매주 정리해 분석한 결과, 신규 견적의 계약 체결률이 18% 상승했습니다. 구체적으로는 월간 목표를 세분화하고, 견적 120건 중 실제 제안서 발송 비율을 85%로 끌어올려, 6개월간 평균 납기 준수율을 97%에서 99.5%로 개선했습니다. 또한 CRM 시스템에서 고객 이력 데이터를 시각화해 팀 회의에서 의사결정에 활용하도록 했습니다. 그 결과 신규 고객 문의 건수는 월 평균 32건에서 46건으로 증가했고, 재계약 의향도 22% 상승했습니다. 협업 면에서는 타 부서와의 소통이 원활하지 않을 때 근원인을 데이터로 도식화하고, 주간 공동 미팅에서 해결책을 도출했습니다. 예를 들어, 견적 제출 시간이 지연되던 원인이 자료 요청 응답 속도였던 것을 확인하고, 자료 요청 시 평균 응답 시간을 24시간에서 12시간으로 단축했습니다. 이로 인해 고객 대기 시간이 줄어 고객 만족도 조사에서 4.2점에서 4.7점으로 상승했고, 재문의율도 15% 증가했습니다. 제 단점으로는…