[면접 합격 자료] 에스에너지 [S-Energy]품질관리 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

문제를 체계적으로 분석하고 세부 데이터를 통해 판단하는 성향을 가졌습니다. 초기 현장 실습에서 제조 라인의 불량률이 연간 3.7%에서 1.2%로 감소한 사례가 있습니다. 원인 파악을 위해 생산 데이터 6개월치의 불량 유형별 건수를 수집하고, 가설 검증을 위해 5회 반복 시험을 진행했습니다. 그 결과 핀치 포인트를 3곳으로 축약하고, 각 포인트에서 근원인 제거 조치를 적용하였습니다. 예를 들어 조립 공정의 나사 체결 토크 불일치가 주요 요인이었고, 이를 위해 토크 렌치를 교체하고 작업 표준서를 재정비했습니다. 이후 불량 유형별 재발률이 62% 감소했고, 전체 불량률은 목표치보다 2.5배 낮아졌습니다. 또한 품질 관리 시스템 개선을 위해 CAPA 사이클을 강화했습니다. 문제가 재발하는 경우를 1주 단위로 추적하고, 교정 조치의 효과를 측정하는 KPI를 설정했습니다. 그 결과 고객 불만 건수도 연간 28건에서 9건으로 감소했고, 반품률은 0.78%에서 0.28%로 개선되었습니다. 팀 워크를 중요시하여 현장 교육을 2주에 한 번씩 실시했고, 교육 참가자 중 신규 직원의 초기 불량률이 40%에서 12%로 하락하는 효과…