[면접 합격 자료] 에뛰드 영업(관리지원) 제주 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 장점은 문제를 체계적으로 파악하고 실행으로 옮기는 능력입니다. 입사 후 6주간 제주 지역 영업 관리지원 업무를 수행하며 매주 실적과 업무처리 속도를 분석해 개선안을 제시했습니다. 처음에는 현장 방문 일정 조율이 잦아 업무 처리가 느렸으나, 방문 빈도와 소요 시간을 표로 기록하고 주간 보고서를 통해 관리 자동화를 도입했습니다. 그 결과 방문당 평균 소요 시간을 8% 단축했고, 월간 일정 누락율을 2%대에서 0.5%대까지 낮추었습니다. 또한 팀 내 커뮤니케이션의 핵심 채널을 명확히 해 업무 지연 원인을 즉시 파악하도록 했습니다. 예를 들어, 파트너사 요청 처리의 경우 SLA를 24시간으로 설정하고, 1차 응답률을 95% 달성했습니다. 이를 통해 고객 만족도 설문에서 신뢰도 점수가 4.2점에서 4.6점으로 상승하는 결과를 얻었습니다. 업무 중 우선순위 판단은 매출 영향도와 리스크를 기준으로 수행했습니다. 신규 제휴사 발굴 시 초기 3개월간 잠재고객 120명을 분석하고 25건의 포트폴리오 제안을 통해 6건의 미팅을 성사시켰습니다. 또한 매출 손실요인을 사전에 차단하기 위해 월별 재고 변동과 …