[면접 합격 자료] 양산시복지재단 노인맞춤돌봄서비스 기간제근로자(전담 사회복지사) 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 상황판단이 빠르고 팀 내 의사소통이 원활하다는 점입니다. 복지 현장에서는 여러 이해관계자가 얽혀 있고 예기치 못한 상황이 자주 발생하는데, 현장의 데이터와 현장 목소리를 동시에 수집해 핵심 이슈를 10분 이내에 도출합니다. 예를 들어 한 지역 아파트 관리사무소에서 노인맞춤돌봄서비스 이용자 이탈이 증가하는 문제를 파악한 경험이 있습니다. 월별 이용자 수를 6개월간 분석한 결과, 주 2회의 방문이 필요한 대상자 중 1회 이상 방문 이력이 40% 미만인 경우 재계약 해지율이 12% 증가한다는 상관관계가 있었습니다. 이를 바탕으로 방문 스케줄을 재조정하고, 담당 사회복지사가 주간으로 분담하되 1일 2회 방문을 포함한 프로토콜을 제시했습니다. 2주 후 재계약률은 92%까지 상승했고 이탈률은 3% 이내로 감소했습니다. 이 과정에서 팀원 간의 소통을 강화하기 위해 주 1회 팀 미팅에서 시니어 사회복지사가 멘토링 중심으로 참여하고, 신규 직원에겐 현장 실무 매뉴얼과 체크리스트를 제공했습니다. 결과적으로 현장 데이터에 기반한 의사결정이 업무 효율성을 18% 개선했고, 3개월 동안 …