[면접 합격 자료] 야놀자 [아파트테크] 서비스 영업 및 관리 우수 예문 질문 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 강점은 목표 지향성과 데이터 기반 의사결정입니다. 영업 현장에서 구체적으로 매월 재계약률을 8% 높이고 신규 고객 유치 건수를 15% 상향 조정한 사례가 있습니다. 첫 해에는 공실률 12%였던 지역에서 6개월 만에 점유율을 5%포인트 개선했고, 이 과정에서 고객별 예상 수익(Return)과 비용(Cost)을 비교하는 3단계 분석을 도입했습니다. 사전 인터뷰 시 고객의 의사결정 주기를 파악해 의사결정권자와의 커뮤니케이션 채널을 2회에서 4회로 확대했고, IR자료의 주요 지표를 한 눈에 보이도록 KPI 대시보드로 구성해 팀원과 공유했습니다. 이를 통해 팀의 CIS(Cost-Impact Score)라는 지표를 만들어 연간 영업효율을 22% 향상시켰습니다. 반면 단점으로는 때때로 지나친 완벽주의로 인해 의사결정이 늦어지는 경향이 있었습니다. 이를 보완하려고 매주 1회 팀 간담회를 실시하고, 의사결정 속도와 실행력을 강화하기 위해 3대 원칙(1일 내 응답, 3일 이내 시범 운영, 1주 내 피드백 반영)을 설정했습니다. 그 결과 신규 계약의 평균 체결 기간을 9일에서 6일로 단축했고, 납품 후 2주차 체크리스트를 도입해 …