[면접 합격 자료] 야놀자 Technical Program Manager 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

제 성격의 강점은 체계성과 문제 해결 능력입니다. 대규모 프로젝트를 관리하며 변화율이 높은 환경에서도 일정 준수율을 92% 이상으로 유지한 사례가 다수 있습니다. 예를 들어, 한 번은 4개월 간의 서비스 이전 프로젝트에서 요구사항 변동이 잦아 주간 변경 요청이 평균 12건에 달했습니다. 매주 우선순위 매트릭스를 업데이트하고, 엔지니어링, QA, 운영 간의 의사소통 채널을 재구성해 이슈 해결 시간을 평균 28시간에서 14시간으로 절반으로 단축시켰습니다. 이를 통해 프로젝트의 SLA 이행률이 98% 이상으로 개선되었고, 고객 만족도 조사에서 점수가 4.6에서 4.9로 상승했습니다. 또한 리스크 관리 측면에서 리스크 로그를 체계화하고 열람 권한을 팀별로 세분화해 재작업률을 15% 감소시켰습니다. 단점으로는 완벽주의로 인해 초기 계획 수립 시 여유 시간이 다소 부족해 우발적 이슈에 대응하는 데 시간이 걸리던 시기가 있었습니다. 이를 보완하기 위해 스프린트 시작 전 15분의 리스크 워크숍을 도입했고, 의사결정 의존도를 줄이기 위해 각 담당자의 책임 영역을 구체화하는 RACI 차트를 적용했습니다. 그 결…