[면접 합격 자료] 야놀자 Account Manager 호텔 영업 담당 우수 예문 질문 및 답변

1.본인의 성격의 장단점에 대해 말씀해 주세요.

저의 성격의 장점은 목표지향성과 사람과의 소통 능력입니다. 신규 거래처 발굴에서 매출 성장에 직접 기여한 사례가 있습니다. A호텔 그룹과의 계약에서 연간 매출을 28% 증가시키는 데 성공했고, 협상 기간 동안 제시한 시나리오를 기반으로 경영진의 관심을 끌어 계약 조건을 조정했습니다. 또한 팀원 간의 신뢰 구축에 집중해 프로젝트 이행 속도를 15% 단축했습니다. 고객 관리 측면에서는 불만 사례를 60일 이내 해결 비율이 92%까지 상승하도록 프로세스를 개선했습니다. 월간 리포트를 표준화하고 KPI를 구체화하여, 영업 파이프라인의 가시성을 높였고, 결과적으로 신규 계약의 재계약 가능성을 35% 증가시켰습니다. 소통 능력은 현장 방문 시 파트너의 요구를 명확히 파악해 맞춤형 패키지를 제시하는 데 강점이 있습니다. 예를 들어 한 호텔의 바우처 운영 시스템에 대해 자동화 도구를 도입하도록 제안했고, 운영팀과 협력해 고객 체류 시간을 12% 증가시켰습니다. 단점으로는 지나치게 완벽주의에 기인한 일정 지연이 발생한 적이 있어, 현재는 우선순위 매트릭스와 진행 상황 체크리스트를 사용해 개선했습니…